Частые вопросы

Сроки и условия договора о страховании груза оговариваются заранее. Заключает договор страхования сам страховщик или его доверенное лицо в удобном месте или там, где находится груз. В договоре страхования обязательно указываются все данные о грузе:

• полное наименование;
• вес и габариты груза;
• вид и способ упаковки;
• число занимаемых мест;
• вид используемого транспорта;
• дату отправления и прибытия;
• точки отправки, назначения и перегрузки;
• название транспортной компании;
• возможные риски.

Как будет определена сумма ущерба?

Как только будет замечено, что груз получил ущерб, представители грузополучателя, перевозчика и независимый эксперт составят коммерческий акт. Далее акт передают страховой компании. В этом документе прописываются следующие  пункты:

• состояние груза;
• его местонахождение;
• характер повреждений;
• причина ущерба.

Каковы сроки выплаты?

Стандартный срок рассмотрения заявки и определения страхового или нестрахового случая — 30 дней со дня подачи пакета документов. В случае смешанного типа перевозки — 120 дней.  Сроки выплаты — не более 5 дней.

• вес груза;
• объем;
• его габариты;
• тип — тяжеловесный, негабаритный, опасный, скоропортящийся;
• физическая выносливость груза — способность выдерживать вибрации, перепады давления и температуры;
• вид упаковки.

Чтобы узнать о местонахождении груза, вы можете связаться с сотрудниками нашей компании по телефону. Вам ответит ваш менеджер или сотрудник колл-центра. Так вы получите достоверную и оперативную информацию о состоянии груза и сроках доставки.

После прибытия груза на место назначения с вами свяжется менеджер и оповестит об удачном завершении авиа доставки.